青岛市中小企业服务网(青岛企业通平台)

解决痛点：

1.信息孤岛，政务数据分散。

2.办事流程繁琐，耗时长、效率低。

3.服务个性化不足，无法精准满足群众需求。

4.智能化程度不高，难以应对日益增长的需求。

产品效用：

1.实现政务数据互联互通，促进资源共享。

2.提升政务处理速度和准确性。

3.利用大数据和人工智能技术，提供智能化服务，辅助科学决策。

应用场景：

市级、区市、街道、社区多层级政务服务场景

产品功能：

1.AI政务智能体——构建政务服务新模式

基于对外、对内各类政务服务场景，提供AI客服、业务办理智能引导、AI协同办公等智能政务服务。

2.AI基层综合治理——便民利民 高效联动

集AI网格员、群众一键上报、零跑腿办事、便民服务等功能于一体，全方位提升基层综合治理数字化水平。

3.AI辅助决策——科学高效 洞察全局

基于大数据和AI技术，对社会治理、公共服务等领域进行分析，并进行可视化呈现，赋能科学决策。

4.智慧审批——打造政务服务高速通道

提供“办事指南知识库——线上预审——线上办理——一次办好”智慧闭环服务，缩短群众办事周期。

5.特色活动——政民互动零距离

进街道社区，开展便民服务大集、纳凉晚会、智慧大讲堂、健康义诊等群众喜闻乐见的多种活动，拉近政民距离，助力主题宣传。

案例：

1.AI智慧街道

（1）AI问答：构建办事指南知识库，24小时提供办事流程、办事材料智能问答。

（2）线上预审：线上提交材料，线上反馈指导，避免材料不合格导致的办事效率低下，提高群众办事体验。

（3）一次办好：零跑腿在线办理各类业务，实现网上申请、网上审核、网上进度跟踪、网上办结全流程服务。

2. AI基层综治

（1）AI网格员：群众发现问题一键上报，AI网格员在线解答，人工网格员辅助解决，提高问题解决效率。

（2）全场景线上服务：提供在线办事、生活便民、政务公开等社区各类场景线上服务。

（3）大数据可视化：数字大屏实时呈现社区综治数据，便于掌握全局情况以及对外展示。

3. 社区特色活动

（1）便民服务大集：提供理发、修鞋、家电维修等生活服务摊位，解决居民日常生活中的小修小补问题。

（2）纳凉晚会：在夏季傍晚举办户外文艺表演活动，丰富社区文化生活。

（3）智慧大讲堂：聚焦健康、环保等领域的新知识、新观念，在社区举办教育讲座。

（4）健康义诊：邀请医疗机构走进社区，为居民免费提供基本医疗服务和健康咨询公益活动。