党史学习教育开展以来，莱西市工商联把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容和突出抓手，坚持问题导向，立足企业需求，深入开展企呼市应和助企员工两项工作，有效解决了一批关乎企业切身利益和发展前途的困难和问题，得到了企业家的一致好评。

一、企呼市应工作情况

建立了“企呼市应”工作机制，开发了“企呼市应”微信服务平台，实现企业快速反映诉求，并快速解决问题的目标。自今年3月份启动以来，取得了较好的效果，得到了社会各界特别是企业家们的肯定和好评。今年以来，共收到企业反映问题182件，已全部处结，企业满意率为93.3%。

“企呼市应”微信服务平台主要有以下特点：

一是企业反映问题速度快。“企呼市应”微信服务平台，通过微信转发方式搜集企业问题。企业可随时登录平台将问题诉求进行提交，直达市服务企业工作领导小组办公室，搜集方式和发送方式非常快捷。

二是解决问题速度快。莱西市服务企业工作领导小组办公室接到企业反映问题后，第一时间转发到有关责任部门，责任部门按照办理时限（3-5个工作日）要求快速办理，并向企业反馈办理结果。

三是部门联动解决企业问题效果好。责任部门接到转办问题后，快速反应，及时与企业沟通进行办理。莱西市服务企业工作领导小组办公室根据责任部门提报的办理结果进行跟踪问效，征求企业满意度。这一系列环节环环相扣，在为企业办实事上取得了实实在在的效果。

“企呼市应”工作机制创立以来，快速有效解决了一大批企业困难和问题。

如：青岛永昌因特皮革有限公司提出希望政府帮助协调皮革方面的科研院所或专家合作。这一需求转到市市科协后，市科协第一时间与企业相关负责人进行了联系沟通，了解企业具体需求情况。经了解，企业主要有2个需求：一是企业需要解决皮革制备边角料处理问题，二是企业有一条闲置生产线需要聘请专家进行协助管理。对此，市科协重点针对企业技术需求相关问题进行了办理，一方面对国内相关领域专家进行了检索，另一方面依托市人社局、产业技术研究院平台寻找资源，经过多方查找，发现烟台大学董新伟教授相关技术领先、工作经验丰富且与企业合作的意向较强烈。在市科协多方努力下，企业与董新伟教授已建立了具体联系，相关工作正在陆续开展。企业表示非常满意。

安城泰克机械有限公司通过平台提出企业门前滨河东路两边规划停车位已解决企业停车难问题。龙水社区接到通知后，第一时间到企业进行实地考察，了解企业具体情况。后相继与交警、市政等部门进行沟通协调达成一致后，组织施工人员于6月6日对滨河东路（G204以东）两侧施划了停车位130余个，目前企业员工均在道路两旁有序停车，不影响交通秩序。企业表示非常满意。

山东爱本地易货信息科技有限公司希望政府帮助寻找展览展示莱西莱阳工业和农业商品的场地。经济开发区接到通知后，企业服务网格人员第一时间赶赴企业进行实地考察，详细了解企业对场地大小、位置、租金等方面要求，在存量企业档案库中筛选符合要求场所3处，与企业逐个实地考察，仅用3天时间圆满解决爱本地租赁场地需求，企业对开发区的高效服务表示非常的满意。

二、助企员工工作开展情况

为深入推进“我为群众办实事”实践活动，学史力行，支持企业做大做强，大力构建“亲”“清”政商关系，今年9月份，我们建立了助企员工制度，派驻首批481名市管干部和经济部门中层干部分派到全市规模以上企业、高新技术企业、专精特新企业和科技型中小企业等骨干企业及新签约、新开工的市级及以上重点项目，实行退休之前终身包联，一对一长期跟踪服务骨干企业，把政策带下去、把需求带上来，破解企业发展难题。

一是做好组织发动。9月16日，莱西市委召开了全市选派干部惠村·助企“千人行”动员会议，下发了《关于建立助企员工制度的意见》（西发〔2021〕17 号文），对组织开展“助企员工”工作进行了动员部署。会后，以镇街为单位，各片区分别召开助企员工与企业见面会，实现了助企员工与镇街和企业的有效连接。

二是加强对助企员工的培训。为提高全市助企员工的政策和理论水平，从10月14日开始分 4 批次对全体助企员工进行了培训，工商联、科协、工信局、发改局和市委组织部等五部门分别进行了政策解读。

三是助企员工深入企业各显神通开展工作。首批481名“助企员工”下沉到所包联企业实地走访，深入了解企业生产经营状况，了解企业生产经营中的困难和需求，及时予以协调解决。“助企员工”活动开展以来，共收集企业各类问题需求97条，已解决8条，其他问题正在解决中。

莱西市工商联秘书长尹德志是青岛竣翔科技有限公司的助企员工，他第一时间深入企业，了解企业、熟悉企业团队，当他了解到公司生产的异戊合成橡胶和丁二咪产品性能特殊、适用性强，且国际竞争压力小，市场潜力大，与目前公司的销售业绩很不匹配，当即与公司团队人员研究拓展产品应用的路径和办法，他提出的很多办法投入少、方法新且容易实施，给企业核心团队人员带来了新思想和新思维，同时也带来了新的希望和未来，其中一些措施，公司当天便组织人员进行着手落实。

四是创新管理调度方式。目前，正在开发应用助企员工网络共享平台，集政策推送、走访企业、解决问题、企业评价等于一体，采用量化指标形式，实时展现助企员工工作动态，推动助企员工制度落地落实。同时，引入专业机构负责“助企员工”网络共享平台运营，确保助企服务工作持续化、专业化、实效化。

下一步，莱西市工商联将在学习外地先进经验基础上，结合莱西实际，着力构建以“企情帮言”“困难帮解”“政策帮享”“管理帮训”“市场帮需”为核心的“五帮”政务服务、 以“一站式”服务为支撑的社会化服务、以“莱商会馆”为载体的企业自组织服务为主要架构的立体化中小企业公共服务生态，为全市中小企业提供全生命周期服务，创建企业服务版“莱西经验”。