按照《关于开展“我为企业解难题”主题实践活动的通知》（胶学办发〔2021〕2号）要求，全市790名企业服务经理人本着有求必应无事不扰的原则迅速行动，深入企业进行“一对一”精准服务，争做服务企业的“店小二”，为企业解决生产经营等方面存在的困难，助力企业平稳健康快速发展。

一、开发建设“胶企汇”平台，提升服务便利度

结合企业发展需求，为提升服务企业能力，开发建设“胶企汇”企业协同发展平台，平台可为企业提供“找政策、找订单、找服务”三大板块9项服务功能。截至目前，平台内已征集全市19个职能部门惠企政策信息129项，企业可根据需求进行查阅咨询；征集全市1000余家制造业企业产品信息，为企业搭建“地需地产、地产地用”合作平台；对上市及挂牌企业、国家高新技术企业、山东省老字号企业等胶州市名企设立专栏进行宣传，展示胶州名企风采；征集导入36个涉企部门、镇街（功能区），95个涉企科室工作职责及联系方式，方便企业办事查询；征集140余家金融服务、法律财税、人力资源、咨询管理、评估评价、住宿餐饮等第三方中介服务企业信息，实现了政府部门同社会资源协同服务企业发展。

二、建立常态化的问题解决机制
　　健全完善了企业服务经理人定期走访、定期督办、动态调整、问题办理等有关工作机制，对征集的问题实行归口统一管理，企业服务经理人走访企业征集的问题，能现场解决的不拖泥带水，立即现场协调解决；现场不能解决的，通过“企业服务经理人网络共享平台”线上平台提交，实行分类分级办理；针对重大项目、重点企业提出的紧急问题，采取“一企一议”原则，专题专项研究办理，让“企业有人联系、问题有处反映、诉求有地表达”成为常态。截止到2021年9月30日，全市企业服务经理人共入企对接服务5100余次，收集企业反映的有效问题114项，已办结问题99项。其中，解决政策支持类问题15项，解决用工类问题9项，解决手续办理类问题9项，解决市政配套类问题12项，解决资金类问题2项，解决土地类问题6项，解决防疫物资类问题13项，解决订单类问题4项，解决其他类问题29项。

目前，正在办理的问题15项。订单类问题2项，手续办理类问题1项，土地类问题4项，政策支持类问题1项，市政配套类问题5项，其他类问题2项。

三、创新日常化的企业服务活动

一是常态化开展“惠企政策定制化”服务活动。结合“胶企汇”平台内企业反映需求，深入企业讲解惠企政策，指导企业惠企项目申报工作，开展“惠企政策定制化”服务，在对企业经营情况系统梳理的基础上，结合企业发展需求为企业量身推荐创新、人才、融资等项目申报建议，截至目前，已走访企业156家，出具建议书156余份，帮助企业梳理符合申报条件惠企政策290项，提高了企业对政府惠企政策的知晓率。

二是开展数字化诊断服务。落实“工业互联网·胶州在行动”三年行动方案，开展企业工业互联网改造诊断服务。帮助企业“把脉会诊”，辅导企业找问题、提需求、定方案，形成专家诊断报告。2020年通过公开招标，面向全国选取了6家服务机构，为全市首批130家企业提供诊断，帮助企业诊断、改造，助推传统产业赋能升级，形成工业互联网赋能百业的良好局面。

三是不断提升企业管理水平。开展各类企业培训活动，创新培训形式，组织胶州市优秀企业家访谈、体悟实训企业家经验交流座谈会等，为企业家提供多层次、高质量的培训服务，促进交流学习，打破思想壁垒。实行企业“点餐式”培训，根据问卷调查，2021年计划开展“工业互联网、企业运营、新媒体营销”等主题培训学习活动，截至目前，举办“企业之家”大讲堂4期、企业家高端培训课程18期，培训企业家及中高层管理人员2200余人次。

四是积极开展“我为企业找订单”活动。通过“地产地用”、“线下转线上”、“平台赋能”等多种方式，助力企业“抱团取暖”。组织开展了上海电气、齐星车库产品需求对接洽谈会；组织青岛有屋科技、品品好食品等10余家企业报名参加“山东制造网行天下”线上展销、线下采销对接会，发掘适用于电商销售模式的市场竞争力强、具有特色的产品，帮助企业拓展线上网络营销新模式等，2021年，各相关部门、镇街共帮助143家企业达成订单累计6.91亿元。