2025年9月22日下午，青岛市中小企业服务基地天安数码城服务站内学习氛围浓厚，来自全市各重点产业园区、中国电信青岛分公司、中信银行青岛分行和青岛农商银行等单位的近80名政策服务专员齐聚一堂，专注聆听、认真记录，展现出高度的专业热情与服务意识。作为该服务站启用后的第三场重点活动，本次政策服务能力提升培训通过系统化、场景化的课程设置，推动惠企政策进一步精准直达一线，助力专员成长为企业的“政策合伙人”。
多方协同共建，夯实服务基础
活动由青岛市民营经济发展局指导，青岛市中小企业公共服务中心联合多家单位共同组织，是贯彻落实《中华人民共和国民营经济促进法》、深化“政策+技术+园区”三位一体服务模式的重要实践。青岛市民营经济发展局政策规划处处长周绍华在开场致辞中强调：“政策服务专员不仅是政策的‘宣传员’，更是企业诉求的‘收集员’、政企互动的‘联络员’。要真正做到会查询、会解读、会辅导，确保企业问到时答得上、需要时帮得上。”
中国电信青岛分公司作为重点支持单位，党委委员、副总经理李江出席活动。下一步，包括中国电信在内的各专业化政策专员将充分利用自身的专业服务优势，结合政策服务的赋能，为服务区域内的企业提供更加精准、更有温度的管家式服务。
内容系统务实，提升服务效能
在培训环节，青岛市中小企业公共服务中心工作人员以《中华人民共和国民营经济促进法》为核心依据，以“政策通”平台为实用工具，系统梳理了全市法规和政策体系，结合促进法内容，明确服务规范，并重点引导专员掌握“优质中小企业梯度培育”等专项政策的精髓。随后，市公共就业和人才服务中心、创业担保中心及中小企业服务中心创业创新服务部相关负责人，分别围绕人才引进、创业担保、梯度培育等高频政策进行深入解读，结合案例分析与实操指导，助力专员精准服务企业，帮助专员提升政策匹配与落地能力。
推动站员协同，实现精准服务
天安数码城服务站作为市级服务平台直接嵌入产业园区的创新载体，自9月4日启用以来，持续整合政府、央企与园区三方资源，为本次培训提供了坚实的空间支撑与资源保障，也体现了青岛在构建“网络化、多层次、快速响应”中小企业服务体系方面的系统布局。下一步市民营经济局将不断扩大服务站服务范围，推动服务站的企业服务走深走实。
本次培训是推动“服务站+服务专员”协同联动的重要一环。根据全市服务体系建设方案，服务站将依托认证的服务专员队伍，开展“一企一档”精准服务，推动政府服务从“大水漫灌”转向“精准滴灌”，真正实现“服务送上门、问题解决在一线”。
活动现场交流踊跃，反响热烈。与会专员纷纷表示，培训内容贴近实际、指导性强，为下一步深入园区、走进企业提供了有力支撑。活动在务实高效的气氛中圆满结束，也为持续优化我市营商环境、赋能民营和中小企业高质量发展注入了新的服务动能。
