为系统提升政策服务能力、精准传递惠企政策，在市民营经济局和市行政审批局的指导下，市中小企业公共服务中心于近日创新举办两场专题政策服务活动，探索形成“企业点单+专员跟学”服务新模式。活动采取“线上服务企业、线下赋能专员”的同步培训方式，在直接面向企业开展线上政策宣讲的同时，组织部分企业政策服务专员线下集中收看跟学，实现了政策传导与队伍建设的双向促进，为优化营商环境开拓了新的服务思路和举措。
创新培训模式，构建联动新机制
活动突破了以往单向授课的传统形式，创造性构建了“企业点单+专员跟学”的联动服务机制。两场活动分别聚焦优质中小企业梯度培育、创新型中小企业评价复核、研发费用支持等企业高度关注的政策领域，由政策专家进行系统解读与实操指导。
在优先保障企业线上学习与交流需求的基础上，同步开辟了线下服务通道，组织部分企业和政策服务专员实时参加。此举在确保政策红利直达市场主体的同时，有力推动了基层服务队伍的专业化建设，形成了协同惠企、双向受益的培训新格局。
拓展学习网络，促进资源下沉
为确保培训效果广泛覆盖、便捷可达，在青岛市中小企业服务基地主会场设置直播和线下服务主阵地，同时积极协同青岛市民中心、城阳天安数码城、自贸区政策服务站等服务站点，设立多处线下集中观看和服务交流会场，构建起“线上直播＋多点集中”的分布式学习网络。
此举不仅便利了企业和专员就近参与、灵活学习，更通过资源整合与阵地前移，将政策解读与服务触角延伸至园区和服务站的“服务前线”，强化了培训的实效性与渗透力，为政策在基层的准确落地夯实了基础。
聚焦能力建设，夯实服务根基
强化企业服务专员队伍的专业素养与服务能力，是本次活动的核心目标之一。通过组织专员对年度重点政策进行系统性、跟进式学习，着力提升其政策理解、咨询解答、需求对接等综合能力。
每个线下场地均安排“中心”的政策服务专员现场服务交流，真正帮助基层服务专员向“政策内行人、企业贴心人”的角色转型，推动服务工作从泛化宣讲向精准辅导深化，切实提升政策落地的“最后一公里”效能与企业获得感。
深化服务机制，持续优化环境
此次培训服务活动是“企业点单+专员跟学”模式的生动实践，是市中小企业公共服务中心创新服务机制、提升服务效能的一次积极探索。它不仅是一次高效的政策宣贯，更是一次面向基层服务队伍的能力强化。
中心将持续总结完善这一模式，进一步推动服务资源整合下沉，强化线上线下服务协同，努力构建响应迅速、支撑有力、企业满意的中小企业公共服务体系，为我市营造市场化、法治化、国际化一流营商环境注入持续动能。
